правила

общий

Использование веб-сайта израильских вин требует прочтения этих правил и согласия с их положениями. Приглашаю вас внимательно ознакомиться с условиями данного регламента. Мы в вашем распоряжении для любых вопросов или разъяснений, которые могут потребоваться.

Сказанное в этих правилах и на всем сайте в равной степени относится к представителям обоих полов, а использование мужского языка предназначено исключительно для удобства.

Сайт израильских вин (далее – сайт) – сайт в сети Интернет, который управляет виртуальным магазином и предлагает своим клиентам информацию и продажу различной продукции (алкоголь, вино и т.п.) (далее – услуги). Веб-сайт управляется компанией Israel Wines Ltd. HP. 516712718

Каждый пользователь и/или исполнитель и/или заинтересованный в совершении действия на сайте (далее: «Покупатель») заявляет и обязуется, что он ознакомился с правилами, ознакомлен и согласен с их инструкциями, а также что он и/ или кто-либо от его имени не будет иметь каких-либо претензий, и/или требований, и/или претензий, прямо и/или косвенно, против компании и/или ее владельцев, и/или веб-сайта, и/или его операторов, и/или кого-либо из их участников. от имени.

Компания и веб-сайт оставляют за собой право время от времени изменять правила по своему усмотрению без необходимости предоставления какого-либо предупреждения и/или предварительного уведомления. Покупатель не будет иметь прямых и/или косвенных претензий и/или требований к компании и/или сайту и/или кому-либо от их имени в отношении таких изменений. Датой применения изменения будет считаться дата первой публикации обновленной версии регламента на сайте и любых действий, совершенных на сайте после этого.

В любом случае противоречия и/или явной двусмысленности между правилами и тем, что указано и/или отображено на веб-сайте, правила имеют преимущественную силу. Кроме того, в любом случае противоречия и/или неясности между положениями регламента и самими собой компания будет определять, как действовать и какое положение является предпочтительным или увеличивающимся. Вышеупомянутая публикация будет регулироваться обновленными правилами.

Уточним, что покупка алкогольной продукции разрешена только покупателю, достигшему 18-летнего возраста.

На сайте появилось предупреждение: «Внимание: чрезмерное употребление алкоголя опасно для жизни и вредно для здоровья!».

Условия использования сайта – покупка услуг и получение информации

Любое лицо, являющееся резидентом Государства Израиль 18 лет и старше, не являющееся преступником (а также компания, законно зарегистрированная в соответствии с законами Государства Израиль и зарегистрированная в Реестре компаний Израиля и во всех акционерами и директорами которого являются взрослые старше 18 лет), имеющий действительную кредитную карту одной из следующих кредитных компаний (Visa, Mastercard, Israchart, Diners) и при условии одобрения сделки кредитной компанией, может выполнить действие на сайте.

Заказ покупателя на покупку и доставку напитков будет принят при соблюдении всех следующих условий: (1) на адрес электронной почты покупателя получено подтверждение компании о том, что заказ получен, обработан и будет отправлен. по адресу, который он указал в форме заказа; (2) разрешение на проведение сделки было получено от кредитной компании; (3) заказанные напитки есть в наличии; (4) Адрес, по которому была запрошена доставка напитков, указан в списке зон распространения, как определено ниже. (5) Покупатель является резидентом Израиля старше 18 лет, не является недееспособным и при при получении груза был предъявлен действительный документ, удостоверяющий личность, подтверждающий это.

При размещении заказа на веб-сайте покупатель должен будет предоставить следующие данные: номер социального страхования/почтовый адрес, имя и фамилия/название компании, дату рождения, номер телефона, адрес, адрес электронной почты и способ оплаты.

Политика оказания услуг, цены и оформление заказа

Товары, сопровождаемые фотографиями, выставлены на продажу на сайте. Эти изображения предназначены только для иллюстрации. Рядом с каждым товаром указана его цена в шекелях. Пользователь сайта может добавить в корзину любой товар после того, как его впечатлит он и его цена. Пользователь может изменять количество, добавлять и удалять товары из корзины в любое время. По окончании заказа перейдите к оформлению заказа для подтверждения.

Год урожая указывает производитель, компания не может указать эту дату в связи с тем, что вина производятся серийно.

В случае, если был размещен заказ на товары, представленные на сайте, и выяснилось, что один из товаров был необычно распродан, мы обязуемся сообщить покупателю по телефону о недостатке товара и согласовать с покупателем дату доставки недостающего товара или взимать плату только за то количество продуктов, которое будет поставлено в соответствии с его предпочтениями.

Оплата услуг

Оплата производится кредитными картами, есть возможность покупки в рассрочку (при одобрении кредитной компании) без процентов, в зависимости от суммы покупки, фактическое списание производится после подготовки посылки и приближения к отправке. это. Данные кредитной карты передаются через защищенный сервер в зашифрованном виде.

Подробности о приобретателе услуг и безопасности сайта

Веб-сайт израильских вин защищен с помощью самых передовых в мире технологий обеспечения безопасности контента. Данные, введенные в систему, сохраняются конфиденциально с использованием самых передовых методов безопасности и систем шифрования, доступных сегодня. Передача информации с персонального компьютера покупателя на компьютеры израильских вин осуществляется с помощью зашифрованной связи, которая проходит по зашифрованному протоколу (SSL).

При размещении заказа на напитки, рекламируемые на сайте, покупатель должен будет ввести в систему такие данные, как: свои личные данные, данные заказа, данные кредитной карты и т. д. (далее: «информация»). Компания и веб-сайт и/или любой из ее операторов и/или кто-либо от их имени не несут ответственности за ошибку, допущенную покупателем при вводе данных. Также вышеупомянутое не будет нести прямую или косвенную ответственность за какую-либо ответственность в случае, если данные о покупке не будут зафиксированы в системе и/или за любую техническую и/или другую проблему, которая препятствует выполнению операций на сайте или выполняет их. неправильно.

Совершая покупку на сайте, покупатель дает свое согласие на то, что его личные данные (такие как: имя, номер социального страхования, адрес электронной почты и т. д.) будут храниться в базах данных компании, и все в соответствии с положениями настоящего Соглашения. закон.

Детали операции на сайте, включая детали заказа и данные покупателя, будут передаваться с использованием зашифрованного протокола безопасности (SSL), принятого в электронной коммерции. Эти данные не будут передаваться компанией и операторами веб-сайта внешним сторонам, за исключением клиринговой компании и компании, выпускающей кредитные карты, и это для завершения операций покупки, выполняемых покупателем и в соответствии с положениями любого закона. Кроме того, компания не будет использовать какие-либо данные платежного средства покупателя, кроме как для осуществления оплаты за транзакцию, и эти данные не будут переданы какой-либо другой стороне, кроме как для этой цели, за исключением случаев, предусмотренных положениями любого закона. .

Как указано выше, компания не будет передавать персональные данные покупателя внешней стороне компании, за исключением случаев, когда этого требует уполномоченный орган государственных органов или на основании судебного приказа в соответствии с положения любого закона.

Несмотря на вышесказанное, компания будет иметь право передать его личную информацию.покупателя третьему лицу в случаях, когда: покупатель совершил действие или бездействие, которое причиняет вред и/или может причинить вред компании и/или каким-либо третьим лицам, покупатель воспользовался услугами компании для совершения противоправного действия, компания получил судебный приказ, предписывающий ему передать данные покупателя третьей стороне в случае любого спора или судебного разбирательства и т. д.

Совершая покупку на сайте, покупатель заявляет, что знает, что указание ложной информации является уголовным преступлением и что к лицам, предоставляющим ложную информацию, могут быть приняты меры правового характера, включая требования о возмещении ущерба, который может быть причинен сайту. и/или владельцам сайта, и/или его операторам, и/или его менеджерам и/или или от чьего имени.

Компания будет иметь право использовать личную информацию покупателя без идентификации конкретного покупателя в целях анализа статистической информации и ее представления и/или передачи другим лицам без необходимости его согласия.

Покупатель заявляет, что осознает, что, поскольку речь идет о проведении операций в онлайн-среде, компания не может гарантировать абсолютную неприкосновенность от вторжения в ее компьютеры или раскрытия хранимой информации. Если третья сторона может проникнуть в информацию, хранящуюся в компании, и/или использовать ее не по назначению, у покупателя не будет, прямо или косвенно, каких-либо претензий и/или требований и/или претензий в результате этого к компании. и/или кого-либо от его имени.

Компания будет иметь право использовать файлы cookie, чтобы предоставить покупателю быстрое и эффективное обслуживание и избавить покупателя от необходимости вводить свою личную информацию каждый раз, когда он заходит на веб-сайт.

Данные кредитной карты покупателя не будут храниться в базах данных компании.

Подписываясь на рассылку новостей, покупатель дает свое согласие на получение электронного письма и/или SMS-сообщения от компании и/или веб-сайта, в том числе относительно рекламных акций, обновлений на веб-сайте, рекламных объявлений и тому подобного. Покупатель может в любое время уведомить компанию о своем отказе от получения любого электронного письма и/или SMS-сообщения от компании и/или веб-сайта.

Возврат продуктов

Транзакция может быть отменена в течение 14 дней с момента получения продукта или документа о раскрытии информации, в зависимости от того, что наступит позже. Уведомление об отмене будет отправлено по факсу/электронной почте/почте. Товар будет возвращен, насколько это возможно или разумно, в оригинальной упаковке путем доставки в мастерскую 4 Парк Афек Рош Ха-Эйн.

В случае отмены, не связанной с дефектом или несоответствием между продуктом и документом о раскрытии информации, взимается плата за аннулирование в размере 5% или 100 шекелей, в зависимости от того, что меньше.

При отмене транзакции из-за дефекта или несоответствия продукта и документа, раскрывающего информацию, плата за отмену не взимается.

Оговорки о праве возврата: возврат утерянной продукции (вина, вермута, ирландского крема, шоколада и т.д.) невозможен.

Поскольку вино может испортиться при бесконтрольном хранении, а мы не можем контролировать, как хранилось возвращенное нам вино, мы, к сожалению, не можем принять бутылки с вином обратно.

В случае просрочки доставки клиент сможет отменить сделку без взимания платы за отмену.

Право собственности и сохранение прав

Сайт содержит различные материалы, защищенные авторскими правами, товарными знаками и другими правами собственности, включая контент, изображения, графику, музыку, видео и звук, часть из которых принадлежит компании, а часть - третьим лицам. Покупатель и/или пользователь и/или любое третье лицо, осуществляющее на нем операции, не имеет права изменять, публиковать, передавать или передавать, принимать участие в передаче или продаже и использовать сайт или его часть для создания производного произведения или использовать сайт и/или содержимое сайта полностью или частично для любых целей, кроме целей, для которых сайт был создан. Компания разрешает пользователю «загружать» данные на свой персональный компьютер только для личного некоммерческого использования, данное разрешение, как и любые другие юридические действия на сайте, не предоставляет пользователю каких-либо имущественных прав в отношении указанной информации в частности. и на веб-сайте, и в содержании веб-сайта в целом.

Ответственность перед поставщиками

Мы обязуемся выбирать надежных и экономически стабильных поставщиков, обеспечивающих потребителю качественную продукцию и сервис высокого уровня.

В случае жалобы потребителя, которая не рассматривается поставщиком должным образом, мы обязуемся действовать с поставщиком от имени потребителя и гарантировать, что жалоба будет рассмотрена к удовлетворению потребителя.

В случае, если будет установлено, что поставщик серийно нарушает закон и причиняет вред потребителям, мы примем меры к поставщику по устранению нарушения, а при необходимости даже расторгнем с ним договор.

В случае, если невозможно найти производителя/импортера для реализации гарантии, а цена продукта превышает 400 шекелей, гарантия будет распространяться на нас, и мы встанем на место производителя/импортера.

Ограничение ответственности

Исключительную ответственность за все продукты и за любую информацию или презентации, размещенные на веб-сайте относительно сущности продуктов, включая имена производителей, характер продуктов, характеристики продуктов, изображения продуктов и т. д. ., распространяется на производителей и/или импортеров и/или авторизованных реселлеров продукции в соответствии с Законами и правилами о защите прав потребителей.

Сайт принимает все меры для обеспечения достоверности информации, представленной на сайте, в случаях обнаружения ошибок в информации, представленной на сайте, сайт примет все меры для решения проблемы и позволит отменить транзакцию без взимание платы за отмену.

Фотографии на сайте предназначены только для иллюстрации. Следует подчеркнуть, что между внешним видом товара на картинке и товаром в действительности могут быть различия и изменения. Каждый товар имеет подробное описание и в конце таблицу описания товара. В каждой таблице описания товара точно указан объём флакона. Любая разница между указанным объемом бутылки и изображением предназначена только для иллюстративных целей. Информация на картинке не указывает на объем флакона. Год урожая вин может варьироваться в зависимости от наличия на складе и у поставщика, и цена также может варьироваться соответственно. Дизайн бутылки время от времени меняется в зависимости от производителя, и ООО «Интернет-винная компания» не несет ответственности за изменения года урожая и/или дизайна бутылки.

Магазин оставляет за собой право вносить изменения в сопутствующие товары, которые будут поставляться в соответствии с имеющимися запасами, при условии обмена на товары равной или более высокой стоимости, чем представленные на сайте.

В любом случае ответственность магазина, при каких бы то ни было законных основаниях, за товары, упомянутые в этом разделе, не может превышать сумму вознаграждения, фактически уплаченную за заказанный покупателем товар/услугу. Магазин и/или владельцы сайта и/или его учредители и/или его операторы и/или его менеджеры и/или его представители не несут ответственности за то, что сервер, используемый сотрудником сайта, не будет содержать вирусов или другие посторонние компоненты или элементы, которые могут повредить или повредить персональный компьютер покупателя или другое оборудование покупателя, когда он заходит и/или заказывает услуги и/или использует веб-сайт, при условии принятия каких-либо мер

Безопасность сайта. Также магазин не будет нести ответственность за незаконную деятельность на сайте, совершенную любым покупателем или любой третьей стороной, не находящейся под контролем компании. Компания будет иметь право прекратить или запретить подключение или доступ покупателей к любой части веб-сайта или ко всему веб-сайту на любом этапе. Возмещение убытков и компенсация за ненадлежащее использование веб-сайта. Любой, кто ненадлежащим образом использует веб-сайт, обязуется возместить ущерб и возместить ущерб. компенсировать магазину и/или владельцам веб-сайта, и/или его основателям, и/или любому из его операторов, и/или любому из его менеджеров, и/или кому-либо от их имени в отношении любых претензий и/или расходов и/или ущерба любого вида и типа, включая юридические расходы, которые понесет компания/или владельцы сайта и/или его основатели и/или любой из его операторов и/или один из его менеджеров и/или кто-то от их имени.

Отгрузки и сроки доставки:

Стоимость доставки - Помимо цен на напитки, указанных на сайте, с покупателя на сайте взимается плата за доставку в размере, который зависит от типа и места доставки.

Стоимость доставки 300 шекелей при покупке на сумму до 349 шекелей.

При покупке на сумму более 349 шекелей стоимость доставки не взимается.

Компания будет иметь право, но не обязана, по своему усмотрению не взимать с покупателя плату за доставку, и у покупателя не будет никаких претензий и/или требований в этом отношении. Компания имеет исключительное право время от времени изменять стоимость доставки без предварительного уведомления.

Зоны раздачи – при заказе напитков покупатель выберет адрес доставки из обновляемого списка зон раздачи на сайте (далее: «Районы раздачи»). Компания имеет исключительное право время от времени изменять территорию дистрибуции без предварительного уведомления.

Доставка купленных на сайте напитков возможна только при условии, что запрошенный адрес находится в пределах зоны распространения и при отсутствии технических и/или иных препятствий, препятствующих доставке напитков.

Не отклоняясь от вышеизложенного, в любом случае, если компания считает, по своему усмотрению, что имеет место злоупотребление ее услугами и/или заказом ее продукции, компания может принять решение не поставлять напитки покупателю и покупателю. не будет иметь никаких претензий и/или требований и/или претензий в связи с этим.

Сроки доставки - если иное не установлено компанией, сроки доставки - с воскресенья по четверг, в часы:

10:00 – 21:00.

В соответствии с линиями распределения и сроками, установленными транспортной компанией.

С момента подтверждения заказа по электронной почте, как указано выше, покупатель получит посылку в течение времени, указанного в характеристиках товара (если заказывается несколько товаров, время доставки будет определяться в соответствии с товаром с наибольшим сроком доставки). и по адресу доставки. Рабочие дни не включают пятницу, субботу, канун праздников, праздничные дни и субботу. Даты поставки могут быть задержками, не зависящими от компании, а также обстоятельствами непреодолимой силы, как определено ниже.

Отгрузка будет доставлена ​​покупателю или получателю заказа по адресу, указанному покупателем в заказе, только при условии предъявления юридического удостоверения личности получателем заказа и возрастом старше 18 лет.

В случае отсутствия покупателя во время доставки по запрошенному адресу напитки будут возвращены компании, а с покупателем будет согласована альтернативная дата доставки. Если в новую дату, согласованную с покупателем, покупатель не будет присутствовать во время доставки по запрошенному адресу, напитки будут возвращены компании, а согласование альтернативной даты доставки будет обязанностью покупателя. звоним в компанию и согласовываем новую дату доставки. В таком случае с покупателя будет взиматься дополнительная плата за доставку в соответствии с тарифами, используемыми компанией, и у покупателя не будет никаких претензий и/или требований в этом отношении. Компания будет иметь право, но не обязана, по своему усмотрению не взимать с покупателя плату за доставку.

обслуживание клиентов

Наша служба поддержки клиентов по электронной почте: tal@israeliwines.co.il и по телефону 0547337675.

Предназначен для решения проблем до и после доставки, помощи в навигации по сайту, предоставления дополнительной информации о товарах, выслушивания жалоб и комплиментов.

Воскресенье-четверг, график работы: 09:00-19:00.